Tanto si solo quieres compartir los productos de tu marca como si estás buscando formas creativas de generar ingresos en estos tiempos tan convulsos, el comercio electrónico es una herramienta fundamental para hacer crecer tu negocio de restauración. Con la pandemia, el uso de Internet ha aumentado hasta un 70%, lo que significa que tus clientes pasan más tiempo que nunca conectados. Con unas buenas capacidades de comercio electrónico, puedes captar a los visitantes de tu página web y convertirlos en clientes, incluso cuando no vengan a comer al restaurante. Pero para ello necesitarás una plataforma de comercio electrónico.
En pocas palabras, una plataforma de comercio electrónico es cualquier tipo de software o tecnología que te ayuda a vender productos por Internet. A veces, estas plataformas están integradas en tu página web; otras veces, redirigen a otra página web. Ofrecen a tu restaurante la posibilidad de recibir pedidos y pagos por Internet y te avisan de las transacciones en el momento en que se producen. Hoy en día hay más de 350 plataformas de comercio electrónico en el mercado, y no todas son iguales. A continuación te indicamos algunos aspectos que debes tener en cuenta a la hora de elegir la más adecuada para ti, cuáles deberías considerar para tu restaurante y cómo ponerlas en marcha una vez que te hayas decidido por una.
Qué hay que tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico
Esto es lo que debes tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma.
- El precio. Los precios de las plataformas varían y pueden llegar a los cientos de dólares al mes. Además, pueden aplicar tarifas adicionales por servicios extra. Asegúrate de que los costes se ajusten a tu presupuesto.
- ¿Qué visibilidad tiene en Google? Dado que tu plataforma de comercio electrónico estará disponible exclusivamente en línea, debe ser fácil de encontrar en Google. Una buena plataforma estará diseñada con una optimización para motores de búsqueda (SEO) avanzada. Además, te permitirá estructurar las URL con palabras clave, como los nombres de tus productos, para ayudar a los clientes a descubrir tus productos cuando busquen artículos similares en Internet.
- ¿Será escalable? Los negocios crecen, y tu plataforma de comercio electrónico debería poder crecer contigo. Puede que al principio solo vendas unos pocos artículos, pero lo último que quieres es tener que cambiar de plataforma de repente si tu tienda online se expande.
- ¿Está optimizada para dispositivos móviles? Un mero 81% de personas En Estados Unidos, la gente utiliza teléfonos inteligentes, lo que significa que lo más probable es que busquen tu restaurante en su iPhone. Sea cual sea la plataforma de comercio electrónico que elijas, debe estar optimizada para dispositivos móviles. Esto significa que la página web o la tienda online se adapta a pantallas más pequeñas y no sobrecarga una conexión de datos débil con elementos superfluos. Google también da prioridad a los sitios web optimizados para dispositivos móviles Así, aumenta las posibilidades de que tu restaurante aparezca en los resultados de búsqueda.
- ¿Es fácil? Quieres algo intuitivo y sencillo. Si tú no consigues conectar con ello, tu personal tampoco lo hará.
- ¿Qué tal son sus funciones de análisis? Quieres poder hacer un seguimiento de tus ventas online a lo largo del tiempo. Las plataformas de comercio electrónico que ofrecen informes de datos completos te ayudarán a pensar de forma estratégica.
Opciones populares de plataformas de comercio electrónico para restaurantes
Ahora que ya tienes una idea clara de lo que debes buscar, aquí tienes algunas opciones que podrían adaptarse a las necesidades de tu restaurante.
- Una herramienta muy utilizada para la gestión de existencias: Weebly: Weebly es uno de los pocos creadores de páginas web que ofrecen funciones de comercio electrónico. Aunque la plataforma web no se limita únicamente a los restaurantes, ofrece funciones específicas para este sector, como la posibilidad de realizar pedidos en línea. Pero lo que realmente distingue a Weebly es su colaboración con El TPV de Square. Con esta integración, cualquier pedido de venta, entrega o recogida se sincroniza con tu TPV y actualiza automáticamente el inventario. Además, envía notificaciones al TPV, lo que facilita al personal la visualización del pedido.
- Popular por su crecimiento – Shopify: Si tienes grandes aspiraciones para el comercio electrónico de tu restaurante, Shopify Está diseñado para facilitar el crecimiento a largo plazo y ayudar a las pequeñas empresas a ampliar su alcance. Si estás pensando en vender a escala nacional o sabes que querrás ampliar tu negocio en el futuro, plantéate probar Shopify con su prueba gratuita de 14 días.
- Popular por su diseño: BentoBox: Otra plataforma web, BentoBox solo crea páginas web específicas para restaurantes, personalizando cada una de ellas según la marca y el ambiente de tu restaurante. Estos detalles se integran también en sus potentes funciones de comercio electrónico, con opciones como tarjetas regalo online, venta de servicios de catering, entradas y mucho más.
- Ideal para dispositivos móviles – Squarespace: Squarespace Es conocida por sus servicios web para pequeñas empresas y artistas, ya que ofrece atractivas plantillas de sitios web listas para usar, en lugar de diseños específicos. Como resultado, esas plantillas son muy sólidas para el comercio electrónico en dispositivos móviles, ya que ofrecen una de las experiencias de navegación más adaptativas para los compradores digitales.
- Muy popular entre los desarrolladores: WooCommerce: Más de 708 millones de sitios web están creadas con WordPress, un software libre sin costes de licencia. WooCommerce, Una solución de comercio electrónico basada en WordPress es la opción ideal para este tipo de páginas web de restaurantes. La plataforma ofrece más de 300 extensiones de comercio electrónico que facilitan las tareas de marketing y los pagos, y es fácil de personalizar.
Cómo configurar tu plataforma de comercio electrónico
Una vez que hayas elegido la plataforma de comercio electrónico para restaurantes que mejor se adapte a tu negocio, tendrás que configurarla. No todas las soluciones son iguales, pero, en términos generales, así es como funciona el proceso.
- A bordo: Piensa en la incorporación como una sesión de orientación. Es probable que un gestor de cuentas se informe sobre tu negocio y te explique paso a paso cómo utilizar la plataforma. No dudes en hacer todas las preguntas que se te ocurran a medida que avances.
- Rellenar: Ya se trate de productos de tu tienda digital o de los platos de brunch que ofreces para pedir online, añádelos a la plataforma junto con sus precios y fotos. Las imágenes aumentan las posibilidades de venta, sobre todo cuando 75% de consumidores se basan en ellos para tomar decisiones de compra.
- Promocionar: Una vez que tengas lista la plataforma de comercio electrónico de tu restaurante, ¡corré la voz! Publícalo en las redes sociales y por correo electrónico. Avisá a tus clientes habituales con carteles en el local. Pide a tu personal que lo mencione cuando hable con los clientes. ¡Sé (un poco) insistente! Una vez que se corra la voz, estarás listo para impulsar más ventas online.
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