En las sesiones de desarrollo de equipo, dedico un rato antes del inicio a reunirme con los responsables de la organización.
“¿Qué aspecto de tu negocio te quita el sueño?”, les pregunto. “¿Y cuál es el problema con el que parece que tienes que lidiar una y otra vez?”
Lo que dicen sobre los trabajadores es muy revelador.
“Los empleados menores de 35 años me quitan el sueño”, suele ser la respuesta habitual, seguida de quejas sobre ese grupo de edad: “Son imposibles de dirigir. Se aburren con mucha facilidad. No les importa nada, como a nosotros antes. Ni el trabajo ni las personas les importan. Quieren que las cosas se hagan a su manera”.”
Si esto te suena familiar, tengo buenas noticias… y noticias aún mejores. La buena noticia es que tus empleados más jóvenes no son tan diferentes de las demás generaciones. La noticia aún mejor es que son completamente diferentes de las demás generaciones, y puedes sacar partido de esas diferencias.
Los millennials en el trabajo: cómo gestionar un equipo formado por millennials
Si esto te parece contradictorio, bienvenido a la generación millennial. Las personas nacidas entre 1977 y 1992 son contradicciones andantes. Así es como se refleja esto en el ámbito laboral:
A los millennials les encanta trabajar en equipo. Darán lo mejor de sí mismos como equipo si les planteas expectativas altas y les proporcionas comentarios personalizados a diario sobre su rendimiento.
Los millennials quieren estar al tanto de todo lo que ocurre. Averigua qué es lo que motiva a cada millennial. A continuación, adapta tu mensaje a sus intereses y motivaciones particulares.
Los millennials quieren aprender y crecer. Les encanta participar y detestan el aburrimiento, así que pídeles que aporten su experiencia a un proyecto. Ten en cuenta, sin embargo, que los millennials buscan un equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Es poco probable que estén dispuestos a trabajar tantas horas como tú.
A los millennials les encanta la tecnología. La mayoría de los millennials tienen conocimientos tecnológicos que puedes aprovechar muy bien. No todos los millennials son genios de la tecnología, claro está. Pero prácticamente todos quieren que se les “saque el máximo partido”. La clave está en descubrir qué es lo que mejor se adapta tanto a ellos como a ti.
Los millennials quieren planificar su futuro. Los millennials, como todas las generaciones, quieren saber cuál es su situación con respecto a su jefe y qué oportunidades de promoción tienen a su alcance. En lo que se diferencian es en que necesitan saberlo ya mismo. Sé sincero con respecto a las posibilidades profesionales y ofréceles una hoja de ruta para llegar de donde están ahora a donde quieren llegar. El mismo día que un millennial empieza a trabajar es el día en que quiere saber “qué viene después”.”
Explicación y orientación
Otro problema con el que se enfrentan a diario los responsables del sector de la restauración son los teléfonos móviles. Parece imposible separar a un millennial de su smartphone.
Hay que entender que el móvil es una herramienta imprescindible para los millennials. Estar conectados digitalmente es algo habitual entre ellos, por lo que una simple norma de “prohibición de móviles” no funcionará. Es necesario explicar, con detalle, por qué no se puede usar el móvil o establecer normas sobre cuándo se puede usar.
La gestión se centra en “dónde estamos”, así que guía a los millennials hacia donde quieras que vayan. Ayúdales a desarrollar sus habilidades, supervisa su progreso y perfecciona continuamente su rendimiento en función del objetivo que se haya fijado.
Cuando los millennials te vean como su mentor, al equipo como su medio de acción y su papel como algo esencial y que les permite avanzar, entonces contarás con empleados que están mejorando tu negocio.
