La Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. indica que en 2016 la tasa media de desempleo fue del 4,85%, la más baja registrada desde 2007 y una de las más bajas de los últimos 30 años. Esta cifra de desempleo tan favorable significa que hay escasez de personas en busca de empleo, lo que hace que aumenten los costes de contratación y retención y se intensifique la competencia por los candidatos.
Mientras tanto, según el Pew Research Center, los baby boomers están alcanzando la edad de jubilación a un ritmo de 10 000 al día, una tendencia que se mantendrá durante los próximos 12 años. A medida que se retiran del mercado laboral, otras generaciones ocupan su lugar. Sin embargo, la Generación Z, los millennials y la Generación X esperan cosas muy diferentes de sus trabajos en comparación con sus predecesores de la generación del baby boom. Un enfoque de contratación y gestión «único para todos» no bastará para despertar el interés de las personas de estas generaciones en una entrevista, y mucho menos para conseguir que se conviertan en pilares fundamentales de tu equipo.
En cambio, debes atraer a los miembros de cada generación apelando a sus necesidades específicas, moldeadas por las experiencias de su época. Al fin y al cabo, ellos te están evaluando tanto como tú a ellos, y quieren trabajar para alguien que demuestre que realmente “los entiende”.
Conoce a la Generación Z
Atrae a tu público
Retenerlos
Hazlo compatible con dispositivos móviles: Los jóvenes de la Generación Z han crecido con pantallas táctiles en la palma de la mano. Valoran las experiencias móviles, sobre todo la posibilidad de conectar con otras personas y empresas a través de las redes sociales. Déjales pasar algo de tiempo frente a la pantalla para que estén contentos.
Pensemos en un adaptado a dispositivos móviles proceso de selección, ya que el 56% de los miembros de la Generación Z solicita empleo a través de dispositivos móviles. Estudia también una solución digital para su incorporación y formación. Se sienten muy cómodos con la tecnología y su implementación podría ahorrarte tiempo y dinero.
Mejora su experiencia: Céntrate en enseñar a los miembros de la Generación Z los conceptos básicos y ofréceles comentarios específicos y frecuentes con ejemplos. Refuerza positivamente los comportamientos correctos o adecuados ofreciéndoles reconocimiento. Crea un espacio para que puedan progresar a medida que adquieren conocimientos y habilidades.
Comunícate de forma clara y sencilla: Comparte las normas ya establecidas (cómo guardar correctamente la vajilla y la cristalería, los protocolos de seguridad alimentaria, etc.) y utiliza medios informales: una charla rápida, una llamada telefónica, un mensaje de texto o un correo electrónico no solo están bien, sino que es la forma en la que están acostumbrados a comunicarse. Escucha sus comentarios, si los tienen, y tómalos en serio.
Entender a los millennials
Atrae a tu público
Hay dos aspectos importantes para los millennials que buscan empleo: la conciliación entre la vida laboral y personal y un entorno abierto, transparente y orientado al trabajo en equipo. Creen firmemente en la diversidad y la tolerancia, se preocupan por la ética y la responsabilidad corporativas, realizan labores de voluntariado y contribuyen a la sociedad de forma habitual, y consideran que cada colaborador es igualmente esencial, por lo que cualquiera debería poder hablar con cualquier otra persona de la organización, independientemente de su rango o cargo.
Retenerlos
Sé flexible con los horarios: Permite que un empleado haga horas extras un día para que pueda salir antes al día siguiente, o establece una semana laboral de cuatro días con jornadas más largas para que pueda dedicar tiempo al voluntariado. Esto demuestra que apoyas de verdad la conciliación entre la vida laboral y personal, así como sus intereses cívicos.
Comparte con regularidad: Comparte tu misión, tus objetivos y tu estrategia —tanto a corto como a largo plazo— y el “porqué” que hay detrás de cada uno de ellos. Mantén el interés de los millennials explicándoles cómo su papel influye directamente no solo en su éxito personal, sino también en el éxito de tu organización en su conjunto. Cuéntales tu historia y es probable que se conviertan en tus mejores defensores entre los clientes y en tus mejores reclutadores de personal.
Abrir el camino hacia el futuro: Los millennials valoran la rapidez en la progresión profesional y la transparencia. Sé sincero sobre las oportunidades profesionales y ofréceles una hoja de ruta que les ayude a alcanzarlas. La formación, la tutoría, la retroalimentación frecuente y la variedad en las responsabilidades laborales les permitirán avanzar.
Recuerda a la Generación X
Atrae a tu público
En una etapa de su vida laboral en la que se centran en su carrera profesional, los miembros de la Generación X buscan seguridad económica y emocional, y conceden gran importancia a la formación y a los bienes materiales. Mostrarles cómo se aprovecharía lo que han aprendido en tu organización y destacar tus índices de retención podría despertar su interés.
Retenerlos
Ofrecer orientación: Aunque valoran el tiempo que pasan con sus jefes, los miembros de la Generación X quieren espacio para resolver las cosas por sí mismos debido a su carácter independiente. Oriéntalos y comparte tu experiencia con ellos, pero no los controle al detalle. En su lugar, ofréceles opciones y deja que sean ellos quienes den con la solución.
Fomenta la diversión: A los miembros de la Generación X les gusta pasarlo bien. Buscarán trabajo en otro sitio si consideran que su entorno laboral les impide disfrutar, así que relájate y muéstrate dispuesto a seguirles el juego, siempre y cuando se mantenga dentro de los límites adecuados para el trabajo.
Un mensaje para cada generación
En lugar de un único mensaje sobre captación, incorporación, retención y planificación de horarios —que probablemente solo resulte atractivo para un pequeño porcentaje de tu plantilla—, puedes centrarte en los factores motivadores específicos de cada generación y diseñar comunicaciones específicas de contratación, formación y motivación que tengan más probabilidades de dar en el blanco. Esta personalización requerirá una pequeña inversión de tiempo, pero, si se hace bien, tus esfuerzos se verán recompensados con un mejor rendimiento y un aumento positivo en las tasas de retención.
A medida que más personas de la generación del baby boom abandonen el mercado laboral, la distribución por edades de tu plantilla será cada vez más variada, lo que te obligará a gestionar varias generaciones a la vez. Contar con una estrategia de comunicación global que responda a las necesidades específicas de cada generación de tu plantilla te permitirá mantener la competitividad de tus prácticas de contratación y retención, un aspecto cada vez más importante en un mercado laboral cada vez más restrictivo.
