Este artículo se publicó originalmente en BackofHouse.io. Visítalos para obtener más información y soluciones sobre el sector de la restauración.
En el contexto actual, los métodos de selección de personal habituales, como los anuncios en Craigslist o los simples carteles de “Se busca personal”, rara vez son suficientes. Según la Asociación Nacional de Restaurantes, Situación del sector de la restauración Según el informe, aproximadamente la mitad de los operadores encuestados prevén que la contratación y la retención de empleados será su principal reto en 2022. Y eso significa que te enfrentas a una gran cantidad de competidores, además de a una oferta de candidatos más escasa que nunca.
Para contribuir a ello, es importante plantearse estrategias como aumentar los salarios y fomentar una cultura empresarial más sólida. Pero quizá también sea el momento de replantearse los procesos de selección de personal y empezar a aprovechar las ventajas que ofrece la tecnología.
Hoy en día hay un montón de recursos digitales plataformas de contratación disponibles en el mercado, diseñadas para que los procesos de selección de personal sean más eficientes y eficaces. Analizamos las principales ventajas para que puedas decidir si es la inversión adecuada para ti.
Publicación automática de ofertas de empleo en todos los sitios web más importantes
El software digital puede simplificar el proceso de publicación de ofertas de empleo al hacerlo automáticamente por ti. Con muchas plataformas, basta con un solo clic para que tus ofertas de empleo se publiquen en Indeed, Monster, Craigslist, ZipRecruiter y en docenas de otras plataformas de empleo líderes. Algunas plataformas, como Harri, también cuentan con su propio portal de empleo en el sector hotelero, lo que amplía aún más el alcance. Además, muchos se integran con plataformas como Google y Facebook Jobs, lo que facilita potenciar las publicaciones y aumentar el alcance, todo ello desde un único lugar centralizado.
Algunas plataformas también cuentan con herramientas que te ayudan antes de llegar a la fase de publicación. Por ejemplo, CareerPlug ofrece una variedad de plantillas para anuncios de empleo. Aunque es importante adaptar cada una de ellas a tu marca, estas plantillas son un buen punto de partida.
Estrategias de selección de personal creativas y prácticas
Muchos consideran que la selección de personal es la parte más complicada del proceso de contratación. Afortunadamente, las plataformas digitales de contratación están desarrollando cada vez más estrategias innovadoras diseñadas para ayudar tanto a llegar a más personas como a atraer a candidatos de mayor calidad. Tomemos, por ejemplo, Línea de trabajo, que permite a los candidatos solicitar cómodamente los puestos vacantes mediante un mensaje de texto utilizando un código QR o un número de teléfono que aparece en las ofertas de empleo. Workstream es también una de las varias plataformas que ofrece la función de currículum en vídeo. Los candidatos pueden enviar un breve vídeo de presentación, lo que supone una forma sencilla de seleccionar a las personas más interesadas en el puesto.
Algunas plataformas, como Aterrizó, utilizan la inteligencia artificial (IA) para comunicarse con los posibles candidatos, lo que te evita tener que responder a las mismas preguntas una y otra vez, al tiempo que mantienen el interés de los candidatos con respuestas en tiempo real. Y luego están plataformas como Sazonado, que funcionan a través de una aplicación para smartphone que hace que el proceso de contratación y emparejamiento se parezca casi a Tinder.
Dependiendo del puesto que quieras cubrir, quizá te interese buscar también plataformas que ofrezcan la posibilidad de crear campañas publicitarias dirigidas. Estas funciones pueden aumentar las posibilidades de que tus ofertas de empleo lleguen a los candidatos que realmente cuentan con las habilidades que buscas.
Nos encargamos de la preselección y de la preparación de la entrevista por ti
¿Cansado de pasar horas y horas revisando currículos? Aquí es donde el software automatizado realmente destaca. La mayoría de las plataformas se encargan de realizar, al menos en parte, el proceso de selección por ti. Landed, por ejemplo, vuelve a utilizar su tecnología de inteligencia artificial para evaluar a los candidatos basándose en más de 50 criterios, entre los que se incluyen las habilidades comunicativas, el lenguaje corporal y la permanencia en el puesto de trabajo. Fliptable También utiliza la inteligencia artificial para emparejarte con candidatos, basándose en una combinación de experiencia, ubicación y preferencias laborales.
Otras plataformas, como Harri, te permiten crear tus propias evaluaciones personalizadas para que las completen los candidatos. Además, con la mayoría de las soluciones de software, puedes utilizar un proceso de selección automático para descartar a aquellos que no se ajusten a tus necesidades. Algunas te permiten también utilizar pruebas o cuestionarios para evaluar rasgos subjetivos, diseñados para identificar a los candidatos que mejor se adaptan a la cultura de tu empresa. Si buscas un enfoque de selección totalmente práctico, encontrarás numerosas plataformas que ofrecen además una lista de preguntas de entrevista personalizables, junto con un espacio centralizado para almacenar y realizar un seguimiento de las respuestas de todos los candidatos.
Potencial de contratación a corto plazo
Tanto si buscas cubrir un puesto mientras esperas a que aparezca el candidato adecuado a tiempo completo, como si necesitas sustituir temporalmente a alguien que está de baja, existen varias plataformas diseñadas para poner en contacto a las empresas con trabajadores disponibles a corto plazo. Por ejemplo: SnapShyft, por ejemplo, que cuenta con una bolsa de trabajo de más de 40 000 trabajadores debidamente seleccionados, desde cocineros hasta camareros, lavaplatos, personal de seguridad y personal de desinfección. La plataforma ofrece una solución flexible de contratación, diseñada para cubrir desde turnos puntuales hasta puestos más permanentes.
Otras soluciones similares de dotación de personal flexible incluyen GigPro y Instawork. Y luego está Bite Ninja, un concepto innovador que puede ayudar a cubrir los turnos vacíos en el servicio de drive-thru y las vacantes en el mostrador. Funciona permitiéndote contratar a trabajadores a distancia para atender los pedidos, que aparecen en pantalla ante los clientes a través de los paneles de menú.
Funciones optimizadas de incorporación de nuevos usuarios
La mayoría de los programas de selección de personal actuales te permiten agilizar el proceso, desde la recepción de una solicitud hasta el primer día de trabajo, pasando por todos los trámites administrativos intermedios. Por ejemplo, Contratación eficaz, una plataforma que no solo te permite seleccionar, realizar un seguimiento y contratar a trabajadores por horas, sino también centralizar todo en un sistema basado en la nube que elimina la necesidad de documentos en papel. Ofrecen un proceso de incorporación de 15 minutos que se puede completar desde cualquier dispositivo. Incluye herramientas electrónicas de gestión de los formularios I-9 y E-Verify que garantizan no solo que se firmen y rellenen los formularios fiscales estatales y federales necesarios, las políticas de la empresa y los formularios I-9, sino también que tu empresa cumpla con la legislación vigente.
Aquí también hay muchas otras plataformas entre las que elegir, que pueden incluir funciones de incorporación que van desde portales de vídeos formativos hasta integraciones con los sistemas de nóminas, pasando por comprobaciones estandarizadas de los requisitos de elegibilidad y de antecedentes de los empleados.
Oportunidades para recabar información de antiguos empleados y contratarlos
Algunas plataformas, como HourWork, te permiten volver a conectar con personas que ya conoces, es decir, antiguos candidatos y empleados. Esto te invita a aprender del pasado, al comprender mejor por qué el personal ha abandonado la empresa. Además, maximiza tu reserva de talento al facilitar que los antiguos empleados y candidatos vuelvan a la empresa. Las ofertas de empleo se publican en cuanto están disponibles. Además, un equipo de expertos en comunicación se encarga de animar a las personas de tu círculo a que presenten su candidatura.
Aspectos a tener en cuenta y por dónde empezar: las plataformas de contratación no son gratuitas
Hay docenas de plataformas digitales de selección de personal a tu disposición, muchas de las cuales ofrecen la mayoría, si no todas, de las funciones mencionadas anteriormente. Pero ten en cuenta que la mayoría de los programas de selección de personal requieren una suscripción, y las cuotas pueden oscilar entre $40 y cientos de dólares al mes. Intenta determinar tu presupuesto desde el principio antes de consultar con terceros. Pero ten en cuenta la recompensa: una contratación de calidad a veces aporta un rendimiento incalculable.
