¿Eres esclavo del teclado? Diseñado para las máquinas de escribir en el siglo XIX, el teclado se convirtió en un teclado numérico y ha sobrevivido hasta la era de los ordenadores y los smartphones. Pero escribir es agotador y la gente se ha pronunciado. Quieren tecnología manos libres, por lo que recurren a los asistentes digitales para ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia.
¿Adiós a los teclados, hola a los comandos de voz? No va a suceder de la noche a la mañana, pero ya está ocurriendo. Quizá más rápido de lo que crees. Solo tienes que preguntarle a Alexa, a Siri o a cualquiera de las docenas de dispositivos activados por voz. La gente pide que se reproduzca música, dicta listas, apaga las luces y gestiona otras tareas cotidianas mediante comandos de voz. Merece la pena plantearse las posibilidades que esto ofrece para las empresas.
Casi la mitad de los adultos utiliza asistentes de voz, sobre todo en sus teléfonos inteligentes. Es una cifra que probablemente no disminuirá a medida que la tecnología se vaya generalizando, y es una buena razón para plantearse cómo se puede aplicar la tecnología de voz para gestionar tu negocio de forma más eficiente.
Gordon Food Service te ofrece una solución llamada «Gordon Now Voice Assistant». Se trata del primer asistente digital del sector de la restauración. Desarrollado sobre la plataforma de Google Assistant, está preparado para ayudarte a gestionar tu negocio donde y cuando quieras. Solo tienes que hacer una pregunta o dar una orden:
- Pide más salsa de tomate.
- ¿Hay hamburguesas de ternera en mi furgoneta?
- ¿Cuándo me llegará el pedido?
- Enviar un mensaje a mi comercial.
La gama de productos Gordon Now También incluye una aplicación y un chatbot (mira la esquina inferior derecha de la pantalla). La aplicación, que se puede descargar, envía alertas sobre envíos con retraso y roturas de stock, además de proporcionar información de contacto rápida cuando la necesites. El chatbot está disponible en gfs.com y está ahí para ofrecerte ayuda rápida cuando visites la página web, como por ejemplo a través del chat en directo con el servicio de atención al cliente. Siempre está aprendiendo nuevas formas de ayudarte, basándose en las preguntas de los clientes. Incluso puede contarte algún chiste. Solo tienes que pedírselo.
“Gordon Now nos permite ofrecer asistencia a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana”, afirma Sara Kwiatkowski, directora de producto para Norteamérica. “Les brinda una forma adicional de realizar pedidos y mantenerse en contacto con Gordon Food Service, de forma digital”.”
