{"id":4791,"date":"2018-04-30T13:54:00","date_gmt":"2018-04-30T18:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/live-gordon-food-service.pantheonsite.io\/mobile-ordering-it-right-you\/"},"modified":"2023-02-01T14:18:06","modified_gmt":"2023-02-01T20:18:06","slug":"como-hacer-bien-los-pedidos-desde-el-movil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gfs.com\/es-us\/ideas\/mobile-ordering-it-right-you\/","title":{"rendered":"Pedidos a trav\u00e9s del m\u00f3vil: \u00bfes lo adecuado para ti?"},"content":{"rendered":"

Los dispositivos m\u00f3viles permiten a los usuarios acceder a informaci\u00f3n, comprar, realizar pedidos y pagar en cualquier momento. Los pedidos a trav\u00e9s del m\u00f3vil son una tecnolog\u00eda que cada vez se utiliza m\u00e1s. Para los restaurantes, cuya fuente de ingresos radica en conocer los gustos de los clientes, ahora es un buen momento para plantearse el valor que la tecnolog\u00eda m\u00f3vil puede aportar a su negocio.<\/p>\n

Los smartphones est\u00e1n por todas partes y se han convertido en parte de la experiencia del cliente. Seg\u00fan Fortune.com, el a\u00f1o pasado fue la primera vez que el porcentaje de pedidos realizados de forma electr\u00f3nica \u2014por Internet, a trav\u00e9s de un smartphone o una tableta\u2014 super\u00f3 al de los pedidos realizados verbalmente por tel\u00e9fono. Si a\u00fan no has tenido en cuenta la tecnolog\u00eda de pedidos a trav\u00e9s del m\u00f3vil, podr\u00edas estar perdi\u00e9ndote una parte de lo que, seg\u00fan las previsiones de Business Insider Intelligence, ascender\u00e1 a $38 mil millones en ventas para 2020. <\/p>\n

Doug Owens, director del segmento comercial de Gordon Food Service, afirma que los pedidos a trav\u00e9s del m\u00f3vil quiz\u00e1 no sean adecuados para todos los operadores, pero que no se pueden descartar sin tener en cuenta sus posibles repercusiones. Shiva Srinivasan, fundador de Zuppler, una empresa de tecnolog\u00eda m\u00f3vil para restaurantes, se hace eco de esta opini\u00f3n y subraya lo importante que es que los operadores comprendan algunas cuestiones b\u00e1sicas:<\/p>\n

\u00bfEs necesario poder hacer pedidos desde el m\u00f3vil?<\/h3>\n

Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 necesita un restaurante un sistema de pedidos por m\u00f3vil?<\/a> En primer lugar, se\u00f1ala Srinivasan, alrededor del 85 % de todos los clientes de restaurantes tienen un smartphone y se sienten c\u00f3modos comprando por Internet. Por lo tanto, si los clientes pueden encontrar las p\u00e1ginas web de los restaurantes a trav\u00e9s de su dispositivo m\u00f3vil, querr\u00e1n hacer sus pedidos online a trav\u00e9s de una p\u00e1gina web adaptada a dispositivos m\u00f3viles. Si no pueden hacer sus pedidos de esta forma, el restaurante perder\u00e1 la oportunidad de hacer negocio con estos clientes. <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 significa esto para un negocio de restauraci\u00f3n?<\/h3>\n

Las funciones de pedido a trav\u00e9s del m\u00f3vil tambi\u00e9n ofrecen otras ventajas para el negocio. La geolocalizaci\u00f3n (que identifica la ubicaci\u00f3n de una persona mediante la conexi\u00f3n a Internet de su dispositivo m\u00f3vil) en los dispositivos m\u00f3viles puede avisar a los clientes de restaurantes cercanos e incluso proporcionar un enlace a las p\u00e1ginas web de los mismos. Una vez all\u00ed, se convierten en clientes comprometidos, afirma Srinivasan. Con esa interfaz de pedidos tan sencilla, es probable que aumente el volumen de pedidos para llevar. Incluso una ficha de empresa en Google cuenta con una opci\u00f3n para realizar pedidos en l\u00ednea. Los pedidos a trav\u00e9s del m\u00f3vil atraen la atenci\u00f3n hacia tu negocio y te brindan la oportunidad de cerrar una venta.<\/p>\n

\u00bfUna p\u00e1gina web o una aplicaci\u00f3n\u2026? \u00bfCu\u00e1l es la diferencia?<\/h3>\n

Adem\u00e1s de las p\u00e1ginas web adaptadas a dispositivos m\u00f3viles, tambi\u00e9n existen las aplicaciones m\u00f3viles. Cada una de ellas tiene el potencial de impulsar el negocio, pero dirigi\u00e9ndose a un p\u00fablico diferente, se\u00f1ala Srinivasan. Una ayuda a los nuevos clientes a encontrar tu restaurante y la otra ayuda a los clientes habituales a mantenerse en contacto. <\/p>\n

Las p\u00e1ginas web adaptadas a dispositivos m\u00f3viles son las m\u00e1s adecuadas para los usuarios de smartphones que buscan un restaurante cercano. Cuando encuentren tu p\u00e1gina, esta debe estar optimizada para ese dispositivo m\u00f3vil, de modo que al cliente le resulte f\u00e1cil hacer un pedido. Si tu p\u00e1gina web no est\u00e1 adaptada a dispositivos m\u00f3viles, su posicionamiento en los resultados de b\u00fasqueda org\u00e1nicos (cuando alguien introduce un t\u00e9rmino de b\u00fasqueda en un buscador, como Google) se ve perjudicado y no es f\u00e1cil encontrarla.  <\/p>\n

Las aplicaciones m\u00f3viles son importantes para los clientes fieles que hacen pedidos con frecuencia. No buscan restaurantes; quieren hacer sus pedidos directamente a tu establecimiento. Las aplicaciones tambi\u00e9n te permiten enviar notificaciones push (mensajes que aparecen en el dispositivo m\u00f3vil de los usuarios) y alertas directamente a los clientes.<\/p>\n

Seg\u00fan Srinivasan, tanto una p\u00e1gina web adaptada a dispositivos m\u00f3viles como una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil son fundamentales. Recomienda invertir primero en una p\u00e1gina web adaptada a dispositivos m\u00f3viles, ya que ofrece un mayor potencial para hacer crecer tu negocio de forma org\u00e1nica.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ndo resultar\u00e1 rentable invertir en los pedidos a trav\u00e9s del m\u00f3vil?<\/h3>\n

Una de las razones por las que los restaurantes pueden mostrarse reticentes a invertir en una plataforma de pedidos a trav\u00e9s del m\u00f3vil es el coste. Las empresas que crean estas plataformas ofrecen un servicio empresarial, lo que conlleva un coste. Los operadores del sector de la restauraci\u00f3n se preguntan cu\u00e1nto tiempo tardar\u00e1n en obtener un retorno de su inversi\u00f3n. La respuesta, seg\u00fan Srinivasan, es: \u201cm\u00e1s r\u00e1pido de lo que crees\u201d.\u201d<\/p>\n

Una vez que elijas un proveedor, se tarda unas cuatro semanas en ponerlo en marcha. Tu tarea consiste en asegurarte de que la p\u00e1gina web cuente con toda la informaci\u00f3n que el usuario necesita. Recuerda, dice, que la gente come con los ojos, por lo que las fotos y las galer\u00edas son importantes. Tambi\u00e9n debes asegurarte de actualizar todos los directorios online. Si haces todo eso, deber\u00edas ver c\u00f3mo aumenta autom\u00e1ticamente el tr\u00e1fico online y c\u00f3mo llegan m\u00e1s clientes. En un plazo de seis semanas, podr\u00edas empezar a ver el retorno de tu inversi\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es mi siguiente paso?<\/h3>\n

Si has decidido que el sistema de pedidos a trav\u00e9s del m\u00f3vil es una buena opci\u00f3n para tu restaurante, hay varias opciones disponibles. Los proveedores deben contar con las herramientas adecuadas para tus objetivos de ventas y servicio. Srinivasan sugiere que te plantees estas preguntas:<\/p>\n

    \n
  • \u00bfTienes experiencia en el sector de la restauraci\u00f3n?<\/li>\n
  • \u00bfTienes ejemplos de p\u00e1ginas web que hayas creado y que sean similares a lo que estoy buscando?<\/li>\n
  • \u00bfSe integrar\u00e1 esta p\u00e1gina web con mis herramientas y tecnolog\u00edas actuales, como mis sistemas de reservas y de punto de venta?<\/li>\n
  • \u00bfPuedes facilitar referencias de trabajos anteriores?<\/li>\n<\/ul>\n

    Todas las preguntas deben tener como objetivo maximizar la visibilidad en Internet, afirma. Un proveedor de sitios web se encargar\u00e1 de que el contenido de un restaurante se actualice en toda la red \u2014en la ficha de Google My Business, en Yelp, en TripAdvisor, etc.\u2014 para que, independientemente de d\u00f3nde busque el usuario tu restaurante en Internet, pueda encontrarlo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La tecnolog\u00eda permite a los clientes de los restaurantes conectarse y hacer sus pedidos mucho antes de entrar por la puerta.<\/p>","protected":false},"author":19,"featured_media":4792,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[69],"tags":[],"class_list":["post-4791","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-running-your-business"],"acf":[],"yoast_head":"\nMobile Ordering: Is it Right for You?<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/gfs.com\/es-us\/ideas\/como-hacer-bien-los-pedidos-desde-el-movil\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mobile Ordering: Is it Right for You?\" 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