Quieres que cada comensal que entre en tu local disfrute de una experiencia fant\u00e1stica. Lo mismo ocurre con tu p\u00e1gina web, sobre todo con la versi\u00f3n m\u00f3vil. Muchos de los que visitan tu negocio por primera vez lo descubren a trav\u00e9s de su dispositivo m\u00f3vil.<\/p>\n
Tanto si se trata de un cliente nuevo como de uno habitual, y con independencia de si utiliza una tableta, un tel\u00e9fono o un reloj inteligente, su experiencia debe ser tan fluida como el servicio que se presta en tus mesas. A continuaci\u00f3n te ofrecemos algunas formas de lograrlo:<\/p>\n
\u00abUna p\u00e1gina web adaptativa \u2014t\u00e9rmino del sector que hace referencia a un sitio web que se adapta a pantallas de cualquier tama\u00f1o\u2014 es fundamental para el \u00e9xito\u00bb, afirma Ken Seneff, fundador de Restaurant Logic, una empresa de dise\u00f1o web con sede en Jackson, M\u00edchigan. <\/p>\n
\u201cA los usuarios les disgusta tener que hacer zoom, ampliar o desplazarse solo para encontrar la informaci\u00f3n que buscan\u201d, afirma. \u201cUna buena p\u00e1gina web es aquella que se puede manejar con un solo pulgar\u201d.\u201d<\/p>\n
Las cifras reflejan esta importancia. Un estudio de 2015 realizado por inMobi indica que el 60 % del tr\u00e1fico de Internet procede de dispositivos m\u00f3viles, una cifra que se prev\u00e9 que aumente. Adem\u00e1s, una encuesta sobre restaurantes realizada por Confluent Forms revel\u00f3 que el 53 % de todas las sesiones m\u00f3viles comenzaban con una b\u00fasqueda en Google. Una de las formas de aparecer entre los primeros resultados de una b\u00fasqueda en Google es cumplir con las especificaciones de optimizaci\u00f3n para m\u00f3viles del motor de b\u00fasqueda, lo que incluye disponer de un sitio web adaptativo.<\/p>\n
Seg\u00fan Paula Buohl, directora de comunicaci\u00f3n de Text Ripple, una empresa de marketing m\u00f3vil con sede en Asheville (Carolina del Norte), la mejor forma de poner a prueba tu p\u00e1gina web es visitarla como si fueras un cliente. \u201cSi no se adapta a distintos dispositivos o no se carga r\u00e1pidamente, hay otro restaurante a solo un clic de distancia\u201d.\u201d<\/p>\n
Aunque la mayor\u00eda de los sitios web, cuando se buscan desde un dispositivo m\u00f3vil, aparecen y se abren, no todos se visualizan correctamente. Las p\u00e1ginas web no se adaptan adecuadamente al tama\u00f1o de la pantalla del dispositivo y es posible que algunas funciones del sitio web ni siquiera funcionen o que resulte dif\u00edcil navegar por \u00e9l. Sin embargo, cuando tu sitio web est\u00e1 optimizado para m\u00f3viles, significa que es responsivo. Al abrirlo, tu sitio web se mostrar\u00e1 perfectamente en la pantalla del dispositivo, lo que facilitar\u00e1 a los visitantes la navegaci\u00f3n y el acceso a tu informaci\u00f3n. <\/p>\n
\u00abUna de las primeras cosas que buscan los visitantes es la carta\u00bb, afirma Buohl. <\/p>\n
\u201cAseg\u00farate de que est\u00e9 actualizado, y soy una gran defensora de mostrar los precios\u201d, afirma. \u201cDe lo contrario, pensar\u00e9 que se sale de mi presupuesto\u201d. Y a la hora de indicar los precios, aseg\u00farate siempre de que est\u00e9n actualizados y aplica las mismas pr\u00e1cticas recomendadas que utilizas en tu men\u00fa del local: evita los s\u00edmbolos monetarios, no los coloques de forma llamativa en una l\u00ednea a lo largo del margen derecho de la p\u00e1gina y redondea los precios al alza, respetando siempre la regla de los 99 c\u00e9ntimos ($10,99 se percibir\u00e1 como una mejor relaci\u00f3n calidad-precio que $11,00).<\/p>\n
Seneff afirma que alrededor del 70 % de los clientes visitar\u00e1n la p\u00e1gina del men\u00fa, y se\u00f1ala que es poco probable que la gente se descargue un men\u00fa en formato PDF, ni que se quede mucho tiempo si tiene que entrecerrar los ojos para ver un men\u00fa en formato JPEG. Aconseja dividir el men\u00fa en secciones en las que se pueda hacer clic \u2014entrantes, bocadillos, postres, bebidas, etc.\u2014 para facilitar su consulta.<\/p>\n
Tambi\u00e9n sugiere intentar captar a los clientes antes de que se vayan. \u201cOfrecer un aperitivo gratis si se suscriben a tu bolet\u00edn es una forma estupenda de conseguir que se conviertan en clientes y de fidelizarlos a largo plazo\u201c.\u201c<\/p>\n
\u00abEvita los bloques de texto interminables\u00bb, aconseja Seneff. Las pantallas repletas de texto que cuentan la historia de tu restaurante no resultan f\u00e1ciles de usar. <\/p>\n
\u201cEl texto es m\u00e1s necesario para el reconocimiento de la b\u00fasqueda de Google que para los clientes\u201d, afirma. \u201cSi tienes un icono de \u201cQui\u00e9nes somos\u201d en tu p\u00e1gina, las personas interesadas en tu historia pueden acceder a \u00e9l; solo aseg\u00farate de a\u00f1adir fotos para que resulte m\u00e1s atractivo visualmente\u201d.\u201d<\/p>\n
A la hora de utilizar fotos, ya sea en las p\u00e1ginas del men\u00fa o en cualquier otro lugar, Buohl recomienda asegurarse de que est\u00e9n optimizadas, se carguen r\u00e1pidamente y sean n\u00edtidas. \u201cTodo gira en torno a la gratificaci\u00f3n inmediata, y si no se cargan lo suficientemente r\u00e1pido, la gente se ir\u00e1 a otra parte\u201d.\u201d<\/p>\n
\u00bfCrees que los dispositivos m\u00f3viles son solo para los millennials? Pi\u00e9nsalo de nuevo. La Asociaci\u00f3n Nacional de Restaurantes se\u00f1ala que el 40 % de los millennials y el 26 % de los baby boomers est\u00e1n adoptando la tecnolog\u00eda m\u00f3vil a la hora de decidir d\u00f3nde comer. Por otra parte, el 35 % de los clientes de todos los grupos de edad est\u00e1n m\u00e1s dispuestos a utilizar la tecnolog\u00eda en los restaurantes que hace dos a\u00f1os. <\/p>\n
Seneff aconseja a los operadores que no se planteen crear una aplicaci\u00f3n sin haber desarrollado primero una p\u00e1gina web adaptada a dispositivos m\u00f3viles. Seg\u00fan RetailMeNot, uno de cada cuatro consumidores estadounidenses tiene al menos una aplicaci\u00f3n de restaurantes en su m\u00f3vil, pero Seneff afirma que la mayor\u00eda de la gente no quiere descargar m\u00e1s aplicaciones, a menos que ya se les haya captado a trav\u00e9s de una p\u00e1gina web adaptada a dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n
\u201cUna aplicaci\u00f3n necesita un prop\u00f3sito: un programa de fidelizaci\u00f3n, una funci\u00f3n para valorar el bar o un enlace para pedir comida para llevar, si lo tienes\u2018, afirma. \u2019No es un sustituto de una p\u00e1gina web\u201d.\u201c<\/p>\n
Tanto Buohl como Seneff afirman que las redes sociales son una buena forma de ir m\u00e1s all\u00e1 de tu p\u00e1gina web para conectar con los clientes; eso s\u00ed, aseg\u00farate de mantenerte activo en las redes sociales que elijas. <\/p>\n
\u201cLos testimonios de los clientes que aparecen en esas p\u00e1ginas ayudan a promocionar tu marca\u201d, afirma Seneff, al igual que la interacci\u00f3n con los clientes en las redes sociales. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Tanto para los nuevos clientes como para los habituales, vuestra p\u00e1gina web es una extensi\u00f3n de vuestro servicio y deber\u00eda funcionar igual de bien.<\/p>","protected":false},"author":19,"featured_media":4500,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[69],"tags":[],"class_list":["post-4499","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-running-your-business"],"acf":[],"yoast_head":"\n